Контекст рядом
Объект, история ситуации и ответственные не теряются в переписках и звонках.
Удалённая диагностика и поддержка без лишних задержек.
Когда на объекте что-то идёт не так, команде нужен не новый звонок, а контекст и возможность сразу начать разбор. PRO.Контроль помогает быстрее подключиться к ситуации и вернуть работу в норму.
Посмотреть на своём сценарииЧто помогает команде решать проблему быстрее
Удалённое подключение
Специалист может начать работу, не дожидаясь выезда на объект.
Проверка логов
Нужная информация доступна в контексте конкретной ситуации.
История результата
Команда видит, что уже сделано и чем завершился разбор.
Когда это нужно
Не все проблемы требуют выезда.
- Нужно проверить, почему остановилась важная служба.
- Нужно понять, почему не работает устройство или программа.
- Нужно посмотреть логи и собрать контекст для решения.
- Нужно подключиться к объекту и помочь сотруднику удалённо.
Вопросы об удалённой поддержке
Когда удалённое подключение помогает?
Когда нужно проверить состояние объекта, посмотреть логи, понять причину сбоя или помочь сотруднику без ожидания выезда.
Можно ли проверить логи удалённо?
Да. PRO.Контроль помогает собрать контекст конкретной ситуации, чтобы специалист мог быстрее начать разбор.
Все ли проблемы решаются без выезда?
Нет. Но многие ситуации можно начать разбирать удалённо, не теряя время на первичное уточнение и ожидание.
Обсудим вашу задачу.
Оставьте контакты — уточним ситуацию и покажем подходящий сценарий удалённой поддержки.